近日,鸿泰公交4路车上演暖心一幕:一名乘客行车途中突发疾病,驾驶员及时救助并在第一时间联系其家人,由于处理得当,这名乘客已转危为安。
11月28上午10点半左右,鸿泰公交4路驾驶员朱辉剑驾驶车辆行驶至上窑站附近,突然发现后排一名乘客神态不正常,好像晕倒了。朱师傅立刻靠边停车,来到该乘客座位前,他仔细询问,发现该名乘客确实有些不舒服,但乘客表示没有大碍,让他继续开车。虽然回到驾驶室,但是朱师傅担心乘客出现意外,一直默默关注。到了下一站,他将公交车安全靠边,再次起身来到该乘客身边,向他询问情况。这时朱师傅突然发现乘客情况不对,无法与人正常交流。他果断拨打120急救电话,并在第一时间向公司报备,还请其他乘客帮忙联系其家属。随后,朱师傅疏散了其他乘客,安排他们乘坐下一趟公交车。在等待救护车期间,他将周围车窗全部打开,使空气流通,寸步不离守在乘客身边,细心观察乘客状况。几分钟后,救护人员及时赶到,朱师傅与救护人员交接好后,随即又投入到运营工作中。
事后,乘客家属多次对驾驶员及公司表示感谢。由于救助及时,乘客身体已无大碍。
作为公交驾驶员,乘客平安是他们最大的愿望。他们不断提升服务质量,提高突发事件的处置能力,对每位乘客尤其是弱势群体做到热心、耐心、细心,给这个冬天带来丝丝暖意。
为朱师傅这样的“暖心”驾驶员点赞!