近日，鸿泰公交4路车上演暖心一幕：一名乘客行车途中突发疾病，驾驶员及时救助并在第一时间联系其家人，由于处理得当，这名乘客已转危为安。

11月28上午10点半左右，鸿泰公交4路驾驶员朱辉剑驾驶车辆行驶至上窑站附近，突然发现后排一名乘客神态不正常，好像晕倒了。朱师傅立刻靠边停车，来到该乘客座位前，他仔细询问，发现该名乘客确实有些不舒服，但乘客表示没有大碍，让他继续开车。虽然回到驾驶室，但是朱师傅担心乘客出现意外，一直默默关注。到了下一站，他将公交车安全靠边，再次起身来到该乘客身边，向他询问情况。这时朱师傅突然发现乘客情况不对，无法与人正常交流。他果断拨打120急救电话，并在第一时间向公司报备，还请其他乘客帮忙联系其家属。随后，朱师傅疏散了其他乘客，安排他们乘坐下一趟公交车。在等待救护车期间，他将周围车窗全部打开，使空气流通，寸步不离守在乘客身边，细心观察乘客状况。几分钟后，救护人员及时赶到，朱师傅与救护人员交接好后，随即又投入到运营工作中。

事后，乘客家属多次对驾驶员及公司表示感谢。由于救助及时，乘客身体已无大碍。

作为公交驾驶员，乘客平安是他们最大的愿望。他们不断提升服务质量，提高突发事件的处置能力，对每位乘客尤其是弱势群体做到热心、耐心、细心，给这个冬天带来丝丝暖意。

为朱师傅这样的“暖心”驾驶员点赞！