一个名不见经传的民营企业，经过17年的不懈探索、创新和奋斗，如今已经建设发展成为黄石地区响当当的城市公共交通服务品牌。黄石市鸿泰公共巴士有限公司用自己的成功和辉煌，印证了两句话——有梦想谁都了不起，有勇气就会有奇迹。
这十几年坚持不变的梦想，就是为黄石城乡人民提供安全、舒适、文明、称心的高质量交通营运服务；这十几年丝毫未减的勇气，就是在地方党委政府和相关职能部门的领导支持下，打造一道流动的风景，为城市经济社会发展增光添彩。
车型越来越好，线路越来越多，服务的水平越来越高……在即将迎来新中国70华诞之际，探寻鸿泰公司发展的历程、奋进的足迹，你会发现，鸿泰人一切的努力，都是为了让乘客有更美好、快乐的出行体验，让我们的生活总能与平安、畅通和文明相伴。
员工军训
从“油改气”到“气改电”
公交车，是广大市民代步的交通工具，也是城市公共交通客运企业开展服务的“舞台”。2002年，黄石市鸿泰公共巴士有限公司成立之初，只有20余台以汽柴油为动力的老式交通车，17年间，不仅仅是公交车的数量增加了近10倍，发展到近200余台，更为重要的是，车型越来越亲民、便民。
2012年，鸿泰公司实施“油改气”变革，将企业的汽柴油动力老式交通车，全部更换为天然气动力清洁能源公交车，这种大功率、低踏板的公交车，一点也嗅不到汽柴油异味，特别适合老、弱、病、残群体乘坐。
黄石掀起创建国家卫生城市和全国文明城市热潮后，鸿泰人又在思索：如何改进车型，为净化城市环境卫生、提升市民文明素养作出一份贡献。2015年初，企业尝试进行“气改电”，购买回4台纯电动交通车，在305、306两条客运线路上服务，几个月下来，乘客普遍反映纯电动交通车，不但无尾气、无异味、无噪音，而且车速也能满足需求。当年年底，企业想方设法筹措近亿元资金，一次性采购纯电动客车100余台，将负责营运的4路、10路、30路线所有天然气公交车全部更新为新能源公交纯电动车。
在黄石公交战线，鸿泰公交是第一个实施“气改电”的吃螃蟹者。为了确保这些新能源公交车正常使用，企业还在河口、西塞、八卦嘴等三个停车场建设了充电桩，并配套购置了智能洗车机等先进设备。
十七年来，作为黄石唯一的城市公共交通客运企业，鸿泰公交在不知不觉间创造了许多项“第一”。如全市率先实行无人售票，率先打造“无烟车厢”，禁止在车内吃早餐，这些创新的举措最初也曾受到质疑和责难，但最终得到了乘客的理解和响应，用我们的服务，引导市民文明乘车，得到了公交战线的同行肯定和推广。
志愿者服务
斗转星移之间，鸿泰公交负责营运线路和上路营运车辆越来越多，同时，交通客运服务的范围也越来越大。
2010年，鸿泰公交获得10路公交车经营权，这是一条从黄石城区驶往西塞河口的城乡线路。它的运营，意味着黄石的城市公交车有史以来第一次驶出城区，驶到了乡镇。至今，还有人清楚的记得，当第一班交通车抵达河口镇中心大街时，站在马路两边围观的菜农们自发地燃响了鞭炮——从此到黄石城区卖菜和采买变方便了啊！
2015年，鸿泰公交积极贯彻落实国家政策，启动了“村村通”客运服务。公司旗下的鸿翔客运公司，相继在开发区太子、大王两镇，开通了7条“村村通”线路。这一次，鸿泰公交车不仅仅是出了城、下到镇，更重要的是深入到偏远的村、组。鸿泰公交车跑在乡间大道上，改写了黄石交通客运史，让农民朋友也享受到城里人同等待遇。
跑“村村通”新农巴士的鸿泰公交驾驶员，热情为农民乘客服务，成了后者信赖的五大员——驾驶员、安全员、宣传员、代购员、快递员。
中庄至大王线路，是黄石第一条“村村通”线路，鸿泰人统一车型、标志、运营、管理，在“第一条”线路上创造了一项“第一”——黄石市唯一上榜2015年度全省“十佳”文明示范线的公交客运线路。
助力高考
从教育管理到文明服务
城市公共交通客运企业，是服务型企业，也是天天与市民打交道的窗口。它要树立城市文明形象，它更要平平安安、准时准点把乘客送到目的地，因此，亮丽的车容车貌很重要，驾驶员良好的职业道德、技术水平和言谈举止也不可或缺。
教育、管理、服务，是鸿泰公交多年来一直在做的三项重要工作。
企业开展了“党员先锋号”创建活动，要求干部职工中的共产党员要当政治思想好、完成任务好、业务技能好、道德品质好、联系群众好、遵纪守法好的“六好党员”，发挥先锋模范作用。同时要求每一名驾驶员负责的车辆，要建设成为无重大安全隐患、无事故、无违纪的“三无责任区”。
企业努力打造“智能公交”，公司监控中心安装了4G智能调度管理系统 ，4路、10路、30路等3条公交线路GPS智能调度全覆盖，如此一来，司机车内驾驶服务情况、乘客车上各种状态反应，都能够在视频中看到，确保了车辆、人员的安全。
近年来，结合全国文明城市创建，企业还开展了“文化进车厢”、“志愿者站台导乘”、“爱心专线敬老”、“温馨车厢”等活动，全力以赴创建文明公交线路。如今，4路线上8台爱心专线车，已经成功运营了3个年头，已经成为沿线老人、残疾人、中小学生群体出行时的首选。
2017年9月至2018年2月，鸿泰公交还发起了“你说我做”主题活动。面向市民和乘客开门纳谏，公开有奖征集文明管理“金点子”和“文明随手拍”好图片。这项活动得到了众多黄石市民的响应和参与，活动结束后，有数十条合理化意见和建议被企业虚心采纳。
在无人售票的公交车上，驾驶员代表着鸿泰人的素质和能力。通过教育、管理和服务，鸿泰公交的营运线路上涌现出了许多被乘客充分信任和认可的先进典型。如捧出真心、热心、关心、细心等“四心”学雷锋做好事的10路线驾驶员、黄石市“岗位学雷锋标兵”胡忠，上榜全省交通运输行业“十行百佳”服务标兵的4路线女驾驶员邓金华、10路线驾驶员章胜祥，以及被评为西塞山区劳动模范的公司党支部书记、文明交通志愿者杜倩倩等人。
自2011年以来，鸿泰公交相继荣获“西塞山区十佳文明窗口”、“全省文明交通运输企业”、“黄石市文明单位”等称号。这是政府部门、社会各界以及广大市民对鸿泰人矢志不移打造文明公交、平安公交、人文公交的赞同和鼓励。
智能洗车
从由弱转强到超越自我
鸿泰公交总经理叶小勇经常说：“鸿泰公交车有终点，但鸿泰人服务城市、奉献百姓永远在路上。”一个不争的事实是，在做好本职交通客运服务工作的同时，企业还积极主动地投身各项公益事业，无怨无悔出人、出物、出资金。
在“创卫”“创文”最繁忙的时候，鸿泰人既做好份内的创建工作，还深入到包保社区，完成更多的创建任务。
中高考季来临，鸿泰公交下属的驾培学校，拿出所有教练车，停止日常教学业务，免费接送参加中高考的学生及他们的家长。
西塞神舟会、湖北省园博会、矿博会、地矿科普大会、省运会……城市里每主办一项大的活动，在交通客运保障方面，鸿泰人总是一马当先。以2016年举行的园博会、矿博会为例，企业从4路线上调集了10台纯电动空调车，热情接送天南地北的游客；还有去年省运会我公司连续三天，每天提供的运力就达到了145台，并且每台车辆安排了驾驶员和导乘员，服务前都通过专项培训和学习过礼仪知识，成为黄石的形象大使和宣传员。
十七年过去，弹指一挥间；十七年求索，峥嵘岁月稠。
如今的鸿泰公交，经营黄石城市公交营运线路共5条，“村村通”线路共7条，拥有200多名员工，营运车辆146台，公交站点101个。十七年的建设发展，让这家民营企业实力越来越强，一连串的创新举措，在黄石公共交通客运史上留下浓墨重彩的纪录，凝聚成一本让广大市民乘客啧啧称道的“公交传奇”。
然而，面对这本“公交传奇”，鸿泰人没有骄傲和懈怠，因为在新中国70华诞这个特别的日子到来时，他们的梦想和勇气比往常犹有过之——高质量的交通客运服务，不但永远在路上，而且还应快马加鞭、超越自我！
智能调度
村村通巴士
