胡忠同志在平凡的工作中，自觉执行公司制度，虚心学习安全行车操作规程，努力提高驾驶技术。他总结出的“一热、二仪、三声、四不、五当”（即：做到服务热情；车容车貌、仪容仪表整洁；接待乘客上车有迎声、问话有答声、下车有送声；做到不丢客、不越站、不误导、不粗鲁、不争吵；对特殊旅客当好老人的儿女、病人的看护、孩子的家长、游人的向导和残疾人的拐杖）的服务操作法在公司内推广。他工作以来的零事故、零投诉，在驾驶员中树立了一支闪亮的标杆。他是一位鸿泰窗口的维护者，更是一位文明热心服务的奉献者！